GAGFAH übernahm die Bewirtschaftung von 3.000 Wohnungen in Zwickau
04.02.2008
- Mietverträge werden fortgesetzt
- GAGFAH bietet umfassenden Service mit 24-Stunden-Erreichbarkeit
Die GAGFAH GROUP hat zum 1. Februar 2008 die Bewirtschaftung von 3.000 Wohnungen in Zwickau übernommen, die sie im Juli 2007 von der städtischen Gebäude- und Grundstücksgesellschaft Zwickau mbH (GGZ) erworben hatte. „Wir wollen, dass unsere Mieter sich bei uns wohl fühlen und wissen, dass sie in uns jederzeit einen zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner antreffen“, erklärt dazu die Leiterin des Regionalbereichs Dresden bei der GAGFAH GROUP, Martina Pansa. „Für die Mieter ändert sich kaum etwas. Die Mietverträge werden unverändert fortgesetzt. Wir werden in den kommenden Tagen unsere neuen Kunden anschreiben und uns vorstellen.“
„Die Mieter profitieren von den Vorteilen und dem umfassenden Service, den ein großes, bundesweit tätiges Wohnungsunternehmen bietet“, bekräftigt Pansa. „Grundlage unseres Geschäfts sind zufriedene Mieter. Dies erreichen wir durch Kundennähe und ein breites Dienstleistungsangebot.“ Rund 400.000 Menschen leben bundesweit in Wohnungen der GAGFAH GROUP. „Wir tun viel, damit sich unsere Mieter bei uns wohlfühlen. Das Ergebnis ist eine gegenüber anderen Wohnungsgesellschaften überdurchschnittlich lange Mietdauer von 12 Jahren.“
Die Wohnungen in Zwickau werden durch ein eigenes Kundencenter bewirtschaftet, das die GAGFAH GROUP am 1. Februar 2008 in der Max-Pechstein-Strasse 75 in Zwickau eröffnet hat. In den Siedlungen stehen kompetente Hausmeister als erste Ansprechpartner zur Verfügung. „So stellen wir sicher, dass unsere neuen Kunden in Zwickau immer einen zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner vor Ort haben“, betont Martina Pansa. „Darüber hinaus sind wir für unsere Kunden telefonisch rund um die Uhr erreichbar. Unsere Servicenummer 01801 42 43 24 ist an jedem Tag in der Woche besetzt. Somit können sich die Mieter auch am Wochenende an uns wenden.“ *
Fachkundige Mitarbeiter geben über die Servicenummer oft schon direkt Auskunft. Bei individuellen Fragen zum Beispiel zum Mietvertrag rufen die Kundenbetreuer die Mieter zurück, Anrufe gehen nicht verloren, denn die Kundenkontakte z.B. bei Mängelmeldungen werden im Computer erfasst; der aktuelle Bearbeitungstand kann jederzeit nachvollzogen werden. Pansa: „Mit diesem Service haben wir unsere Erreichbarkeit gegenüber den in der Branche üblichen Geschäftszeiten erheblich ausgeweitet. Ein derartiges Angebot ist bundesweit nahezu einmalig.“ Außerdem können die Mieter individuelle Termine vereinbaren.
Außerdem kommen den Mietern die Kostenvorteile zu Gute, die ein großes Unternehmen wie die GAGFAH GROUP erzielen kann. „Da wir große Mengen an Produkten und Dienstleistungen abnehmen, können unsere Lieferanten und Dienstleister uns ihre Produkte und Services zu günstigen Konditionen anbieten. Die Kostenvorteile geben wir an den Kunden weiter.“
Mieter, die zum Zeitpunkt des Besitzübergangs am 1. Februar 2008 eine Wohnung gemietet hatten, erhalten durch eine Sozial-Charta umfangreiche Rechte, die weit über das gesetzliche Maß hinausgehen. So genießen Mieter einen 10-jährigen Kündigungsschutz. Mieter über 60 und Schwerbehinderte erhalten ein lebenslanges Wohnrecht. Mietanhebungen sind nur in einem sehr engen Rahmen möglich und für die ersten zwei Jahre ausgeschlossen. Martina Pansa: „Mit Sozial-Chartas haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht. Der in der Sozial-Charta festgelegte verstärkte Mieterschutz ist für uns eine Investition in die Zukunft. Wir sind darauf angewiesen, dass Mieter gerne bei uns wohnen. Uns kommt es darauf an, die Wohnungsbestände auf lange Sicht zu halten.“
* Der Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom kostet
3,9 Cent / Minute; bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz können abweichende Tarife gelten.
Über GAGFAH S.A. und die GAGFAH GROUP
Die GAGFAH S.A. ist eine nach luxemburgischem Recht gegründete Aktiengesell-schaft und erfüllt die Voraussetzungen einer Verbriefungsgesellschaft nach dem Luxemburger Verbriefungsgesetz vom 22. März 2004. Die wichtigsten Tochtergesellschaften der GAGFAH S.A. sind die GAGFAH GmbH, die NILEG und die WOBA DRESDEN. Das Kerngeschäft der Tochtergesellschaften ist der Besitz, die Bewirtschaftung und der Ankauf eines geografisch diversifizierten und qualitativ hochwertigen Wohnungsportfolios in ganz Deutschland. Mit einem Portfolio von rund 180.000 Mietwohnungen und weiteren 25.000 für Dritte verwalteten Wohnungen ist die GAGFAH S.A. die größte in Deutschland börsennotierte Wohnungsgesellschaft. Die GAGFAH erzielt 95 Prozent ihrer Einnahmen aus der Vermietung von attraktivem Wohnraum und hat den Anspruch, ihre Dienstleistungen stetig zu verbessern. Die GAGFAH übernimmt gesellschaftliche Verantwortung, z.B. durch besondere Schutzregeln zu.